سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
- لا يتم قبول المنتجات المستخدمة أو المتضررة.
- سياسة الاستبدال (7 أيام)
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط توفر المقاس أو المنتج البديل.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال (إلا إذا كان الخطأ من المتجر).
- سياسة الاسترجاع (14 يوم)
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع.
- قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع.
- الحالات غير المقبولة
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
- المنتجات المخفضة (إذا تم توضيح ذلك).
- المنتجات بدون تغليف أو فاتورة.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة
- في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يتحمل المتجر جميع التكاليف.
- يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة مع صور واضحة.
- طريقة الطلب
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر خدمة العملاء.
- تتم مراجعة الطلب والرد خلال وقت قصير.
- الشحن والإرجاع
- يجب إعادة المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة.
- يتحمل العميل مسؤولية التغليف الجيد.
- ملاحظات هامة
- نسعى لضمان رضا العميل بشكل كامل.
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يتوافق مع الشروط.
